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客戶的滿意度是我們衡量公司成長的標準

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CRM客戶關系管理系統

能夠幫助企業以最優的效率管理客戶資源
東莞建站公司-企業網站建設設計

CRM客戶管理系統簡介

以客戶未中心,圍繞與客戶產生的所有活動記錄展開工作
通過管理客戶從接洽到簽約整個流程的所有數據,輕松實現銷售過程指導、客戶數據分析、跨區域數據共享功等功能。

系統功能

  • 1、客戶管理
    業務是一個企業生存和發展的基礎,如何能夠合理管理、有效地利用客戶資源,保持對客戶的實時追蹤,達成銷售是每一家企業最關心的問題。平臺提供的客戶關系 管理能夠有效解決這些問題。它可以記錄和分析每位客戶的特點和需求,便于制定對應的銷售政策;還可以實現客戶資源的共享和分配,使員工無論處于何時何地都 可以有效利用客戶資源,實現員工團隊協作,提升企業銷售能力。
  • 2、客戶跟蹤
    為了能更好的為公司贏得客戶,同時也為了更好的對自己的工作與下級的工作進行監督統計,E-OFFICE系統提供客戶售前跟蹤功能。根據您公司服務性質的 不同,也根據客戶所處階段的不同,我們將圍繞客戶進行不同的售前服務,其中報告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機會、報價記錄、競爭對手、銷售費用以及客戶 跟蹤監控。
  • 3、合同/訂單
    提供對銷售合同/訂單全方位的管理,讓合同的產品交付、合同收款更清晰,更準確。其中包括合同的交付計劃、交付計劃、交付記錄、回款計劃、回款記錄、開票記錄、銷售出庫的管理以及職員領導可對員工的銷售合同進行監控。
  • 4、客戶服務
    對于許多企業來說它的業務不單單只有一個銷售的環節,而且還需要強大的客戶服務體系支撐。提供了客戶服務模塊,有助于查找和分析客戶服務情況。以及對客戶常見問題的總結提供產品質量和客服質量。
  • 5、采購管理
    提供對銷售采購訂單全方位的管理,讓采購的產品交付、付款更清晰,更準確。其中包括采購的交付計劃、交付計劃、交付記錄、付款計劃、付款記錄、發票記錄、采購入庫的管理以及職員領導可對員工的銷售合同進行監控。
  • 6、庫存管理
    提供對產品庫存全方位的管理,讓產品出庫、入庫、盤點、調撥、報損報溢更清晰,更準確。并且提供強大的庫存流水賬日志監控,能精確的記錄每次庫存發生變化的原因。
  • 7、產品管理
    產品是一個企業銷售的基礎,平臺為企業建立統一的產品庫,便于產品的查找,調用。
  • 8、市場管理
    市場的推廣、炒作也是非常重要,平臺為企業提供市場管理的功能,其中包括市場活動,廣告發布,印刷品管理,禮品管理等
  • 9、供應商管理
    對供應商信息進行有效的一個分類管理,便于供應商的查詢,統計。
  • 10、財務管理
    財務管理提供對銷售產生的費用進行一個全面的管理,包括:應收款,應付款,已收款,已付款,收款發票,付款發票,費用報銷。
  • 11、統計分析
    8大類100多種圖表分析,功能超強。能讓決策者清楚的知道客戶分布范圍,本月簽單量,下月預計簽單量,銷售人員的業績等等,涉及的類別有:客戶管理,銷售跟蹤,合同/訂單,售后服務,采購管理,費用管理,市場管理,庫存管理。
  • 12、基礎設置
    初始化基礎信息,其中包括銷售人員設置,團隊領導與成員設置,監控設置,業務流程自定義等。
  • 13、合同/訂單
    提供對銷售合同/訂單全方位的管理,讓合同的產品交付、合同收款更清晰,更準確。其中包括合同的交付計劃、交付計劃、交付記錄、回款計劃、回款記錄、開票記錄、銷售出庫的管理以及職員領導可對員工的銷售合同進行監控。
  • 14、客戶服務
    對于許多企業來說它的業務不單單只有一個銷售的環節,而且還需要強大的客戶服務體系支撐。提供了客戶服務模塊,有助于查找和分析客戶服務情況。以及對客戶常見問題的總結提供產品質量和客服質量。

關于CRM客戶管理系統能幫您做什么?

客戶是企業最關鍵的資源,是企業利潤的直接貢獻者,如何做好客戶關系管理是每家企業都在思考的問題,您在企業管理過程中,是否也遇到以下的問題:
  • 01
    銷售人員辭職后,把客戶資源也帶走了;
  • 02
    不知道銷售人員每天都在做些什么;
  • 03
    客戶流失率高,卻又找不出原因;
  • 04
    銷售人員不能及時接收企業的各項新策略,導致談判失??;
  • 05
    如果能對銷售過程加以監督和指導,會大大提高客戶成交率。
CRM管理系統可以很好的解決以上問題,提高客戶簽單成功率和續簽率,從而提高企業的利潤。

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